Pollepuoti.fi verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.6.2017 alkaen.
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Pollepuoti.fi on verkkokauppa, jossa tuotteita myy Pollepuoti Y-tunnus 2049820-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille ja yrityksille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupasta www.pollepuoti.fi ostoskorin kautta. Verkkokaupasta tilaaminen tapahtuu poimimalla haluttu tuote. Tuotteelle asetetaan haluttu lukumäärä ja se lisätään ostoskoriin. Tuotteet ostetaan etenemällä ostoskorissa ohjeiden mukaisesti eteenpäin ja syöttämällä pyydetyt tiedot. Ennen tilauksen tekemistä asiakas voi tarkastella ja poistaa tuotteita ostoskorista tai perua koko tilauksen. Tarkista tilauksen yhteenveto ennen tilauksen lähettämistä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Mikäli asiakas toimittaa väärät asiakastiedot Pollepuoti ei ole vastuussa näistä. Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytettäviä tuotteita on saatavilla. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. (tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi tuotteen suositushinnasta, jonka asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheeksi) Ostamalla verkkokaupasta asiakas hyväksyy, että verkkokauppa lähettää tilaajalle postia tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitseman Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. Toimituskulut on kiinteä 7,90 € (lahjakortti). Tilaus on myös mahdollista noutaa myymälästämme Haminasta, merkitse tällöin toimitustavaksi nouto, jolloin laskuun ei tule toimituskuluja. Saat verkkokaupasta viestin, kun tilaus on noudettavissa. Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Tilauksen lähtiessä, lähetämme sähköpostiin toimituksen seurantatunnuksen. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Lähetystä noutaessasi tarkasta paketin kunto, toimituksessa vioittuneesta lähetyksestä on viipymättä ilmoitettava toimituksesta vastaavalle taholle.
Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen. Tilauksen voit noutaa saatuasi sähköisen saapumisilmoituksen, joko tekstiviestillä tai sähköpostilla. Huomioithan palveluntarjoajien noutoajat. Pakettiautomaattien ollessa täynnä, Posti pidättää oikeuden ohjata paketin automaattia lähimpänä olevaan postitoimipaikkaan noudettavaksi. Käytäntöä sovelletaan myös paketin koon ylittäessä automaatin mitat.
LÄHETYKSEN SEURANTA
Toimitamme sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jonka mukana saat paketin lähetystunnuksen, jolla voit seurata lähetyksesi kulkua verkossa.
TOIMITUSAIKA
Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita tai tilauksesta valmistettavia, toimitusaika on yleensä 1-2 viikkoa. Mikäli toimitus viivästyy, otamme yhteyttä tilaajaan. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Toimituksen viivästyessä, ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@pollepuoti.fi.
MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Voit käyttää verkkokaupassamme seuraavia maksuvaihtoehtoja:
Verkkopankki
Voit maksaa tilauksen ja toimituskulut verkkopankissasi tilauksen yhteydessä.
Verkkopankki maksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Verifone Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksupalvelussa kaikki maksutiedot kuljetetaan aina suojattuna SSL-salatussa yhteydessä.
Klarna Maksa myöhemmin
Klarnan maksutavalla vastaanotat ensin tilaamasi tuotteet, maksat 30 päivän sisällä tai voit pilkkoa maksut eriin ja maksaa omassa tahdissa. Klarnalla saat 30 päivää kulutonta maksuaikaa, maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Kun tilaus on lähetetty, saat Klarnalta ohjeen maksun suorittamisesta sähköpostiisi. Voit hallinnoida laskujasi Klarna Appin kautta, tai ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/, jos sinulla on kysyttävää maksustasi. Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.
TILAUKSEN MUUTTAMINEN TAI PERUUTTAMINEN
Mikäli haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ole puhelimitse yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tilauksen tehtyäsi. Asiakaspalvelumme tarkistaa, onko tilausta vielä mahdollista muuttaa tai peruuttaa.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeutta ei ole sinetöidyillä tuotteilla, mikäli sinetöinti on murrettu. Palautusoikeus ei koske myöskään tuotteita, jotka on kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettu. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Emme hyväksy palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksista. Palautuksesta on ilmoitettava myyjälle etukäteen ja sovittava palautusehdot. Palautuskuluista vastaa ostaja. Mikäli tilauksesta palautetaan vain osa ja summa jää alle ilmaisen toimitusrajan, toimituskulut vähennetään hyvitettävästä summasta. Kun palautus on hyväksytty, hyvitettävä summa palautetaan asiakkaan pankkitilille.
Palautettaessa tai vaihdettaessa tuotteita ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@pollepuoti.fi tai puhelimitse 0407798640.
Pollepuodin vastuu kaikissa tapauksissa rajoittuu enintään tuotteesta maksettuun hintaan.
NOUTAMATTA JÄTETTY LÄHETYS
Noutamatta jätetty lähetys käsitellään kuten sopimatta palautetut. Käsittelykulut 10,00 € sekä palautuksesta aiheutuneet kustannukset. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen palauttaminen.